Reklamace a vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU

Pokud se zbožím nejste spokojeni, máte právo ho do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu.
Zboží musí být nepoškozené a v původním stavu.
Vrácení se nevztahuje na výrobky na zakázku (výjimkou je reklamace vady).

REKLAMACE

V případě reklamace mě, prosím, kontaktujte přes e-mail: stripkynehy@email.cz 
Reklamace řeším s osobním přístupem a co nejrychleji.

Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci můžete uplatnit jedním z následujících způsobů:

1. E-mailem
   Zašlete mi popis závady společně s fotografií vadného zboží na adresu:
   stripkynehy@email.cz. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a kontaktní údaje.

2. Pomocí reklamačního formuláře
   Vyplňte náš reklamační formulář a odešlete ho společně s reklamovaným zbožím na naši adresu . Šárka Václavíková, Václavská 351, Písek, 39701

3. Přes zákaznický účet (registrovaní zákazníci)
   Pokud máte u nás účet, jednoduše přejděte do sekce "Moje objednávky" > "Reklamace", kde najdete možnost vytvořit novou reklamaci, sledovat její stav a přikládat potřebné dokumenty.

Lhůta pro vyřízení reklamace

• Vaši reklamaci posoudím a vyřídím nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

• O průběhu a výsledku reklamace vás budu informovat e-mailem.

• Pokud bude reklamace uznána, nabízím opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz – podle dohody a charakteru vady.

Náklady na dopravu

• V případě oprávněné reklamace vám uhradím náklady na dopravu zpět k mně (dle výše doložených nákladů nebo dle domluvy).

• V případě neoprávněné reklamace si zákazník hradí zpětné zaslání zboží sám.

Soubory ke stažení

	formular_odstoupeni_stripky_nehy.docx	3 kB
	Reklamacni_protokol.docx	36 kB