🔄 Reklamace

Vaše spokojenost je pro mě stejně důležitá jako péče, kterou vkládám do každého výrobku.
Pokud by se přesto něco nepovedlo, zde najdete vše potřebné k vrácení nebo reklamaci zboží.

Způsoby podání reklamace:

1. E-mailem
   Napište nám na reklamace@stripkynehy.cz. Uveďte popis závady, číslo objednávky a přiložte fotografie vadného zboží.

2. Reklamační formulář
   Vyplňte náš reklamační formulář, vytiskněte jej a přiložte k zásilce se zbožím.

3. Přes zákaznický účet
   Jste-li registrovaný zákazník, přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce "Reklamace". Zde můžete reklamaci pohodlně zadat, sledovat její stav a přidat související dokumenty.

Adresa pro zaslání reklamovaného zboží:

Šárka Václavíková

Václavská 351

Písek 39701

Česká republika

Lhůta pro vyřízení reklamace

• Reklamaci vyřídím nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího přijetí.

• O každém kroku vás budu informovat e-mailem.

• Pokud bude reklamace uznána, domluvím se s vámi na dalším postupu – opravě, výměně zboží, nebo vrácení peněz.

Náklady na dopravu

• V případě oprávněné reklamace vám uhradím náklady na dopravu zpět k nám (dle výše doložených nákladů nebo dle domluvy).

• V případě neoprávněné reklamace si zákazník hradí zpětné zaslání zboží sám.